{"id":786,"date":"2026-06-23T18:16:33","date_gmt":"2026-06-23T18:16:33","guid":{"rendered":"https:\/\/vamosday.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2026-10-20T10:19:15","modified_gmt":"2026-10-20T08:19:15","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/vamosday.com\/es\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Condiciones Generales de Contrataci\u00f3n y Reserva"},"content":{"rendered":"<\/p>\n
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\u00daltima actualizaci\u00f3n:<\/strong> 20 de octubre de 2026<\/p>\n

1. Identidad de la empresa prestadora<\/h2>\n

Todas las reservas efectuadas y abonadas en VamosDay.com para actividades en M\u00e1laga, Sevilla y Valencia se contratan directamente con PLAYDAY S.L.<\/strong> (NIF B16375578), con domicilio en Calle \u00c1ngel Ganivet, 1, 29005 M\u00e1laga, Espa\u00f1a; toppsegway@gmail.com; +34 643 25 83 44. La empresa no act\u00faa como plataforma de intermediaci\u00f3n de organizadores externos en estos procesos de compra.<\/p>\n

2. Procedimiento de reserva y pago<\/h2>\n

Antes de realizar un pedido, la persona compradora puede consultar la descripci\u00f3n de la experiencia, el punto de encuentro, la fecha, la hora, el n\u00famero de participantes, el precio y los requisitos espec\u00edficos. Las reservas particulares realizadas en l\u00ednea se abonan \u00edntegramente al reservar<\/strong> mediante los medios de pago seguros disponibles. La reserva queda confirmada tras procesarse correctamente el pago y emitirse la correspondiente confirmaci\u00f3n al correo electr\u00f3nico facilitado. Se ruega revisar dicha confirmaci\u00f3n y comunicar cualquier error con prontitud. En eventos corporativos o grupos privados podr\u00e1 acordarse por escrito una se\u00f1al o un calendario de pagos distinto, reflejado en el presupuesto o contrato correspondiente.<\/p>\n

3. Precios y servicios incluidos<\/h2>\n

El precio final, incluidos los impuestos aplicables y los cargos informados, se muestra antes del pago. Cada ficha de producto describe los servicios incluidos. Los desplazamientos al punto de encuentro y otros extras no est\u00e1n incluidos salvo indicaci\u00f3n expresa.<\/p>\n

4. Cancelaciones por la persona cliente y devoluciones<\/h2>\n

Paseos en barco y catamar\u00e1n:<\/strong> cancelaci\u00f3n gratuita hasta 48 horas antes del inicio programado, con devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe abonado. Las salidas est\u00e1n sujetas adem\u00e1s a las condiciones meteorol\u00f3gicas y del mar (v\u00e9ase el apartado 7).<\/p>\n

Tours a pie, de tapas y en Segway, y el resto de actividades:<\/strong> cancelaci\u00f3n gratuita hasta 24 horas antes del inicio programado, con devoluci\u00f3n \u00edntegra del importe abonado.<\/p>\n

El plazo se calcula seg\u00fan la hora local del lugar de la actividad y la hora de inicio indicada en la confirmaci\u00f3n. Para cancelar, escriba a toppsegway@gmail.com o contacte con el +34 643 25 83 44, indicando la referencia de reserva.<\/p>\n

Cancelaciones fuera de plazo:<\/strong> no generan derecho contractual a reembolso, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables, de la regla de fuerza mayor indicada a continuaci\u00f3n ni de cualquier excepci\u00f3n que la empresa confirme expresamente.<\/p>\n

Fuerza mayor:<\/strong> si no puede asistir por un hecho ajeno a su voluntad que no pudo razonablemente prever ni evitar (por ejemplo, un crucero que no puede atracar en Valencia), se le devolver\u00e1 el 100% del importe abonado, con independencia de la antelaci\u00f3n del aviso. Comun\u00edquelo lo antes posible indicando los detalles del hecho.<\/p>\n

Cuando proceda un reembolso, se tramitar\u00e1 mediante el medio de pago original, por regla general dentro de los 14 d\u00edas naturales siguientes a la confirmaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n; la liquidaci\u00f3n bancaria puede tardar m\u00e1s.<\/p>\n

5. Cambios de fecha<\/h2>\n

Aceptamos solicitudes de cambio de fecha en cualquier momento anterior al inicio<\/strong> de la actividad, incluso con poca antelaci\u00f3n. El cambio est\u00e1 sujeto a disponibilidad de plazas y viabilidad operativa<\/strong>. Si la fecha propuesta no est\u00e1 disponible, ofreceremos alternativas. El cambio de fecha no convierte una cancelaci\u00f3n fuera de plazo o una incomparecencia en un derecho autom\u00e1tico de devoluci\u00f3n. Comunicaremos la confirmaci\u00f3n del cambio a trav\u00e9s de los datos facilitados.<\/p>\n

6. Puntualidad e incomparecencias<\/h2>\n

Las personas participantes deben acudir puntualmente al lugar de encuentro indicado, con margen suficiente para las comprobaciones y la charla de seguridad. Un retraso que impida incorporarse en condiciones de seguridad o sin perjudicar la salida podr\u00e1 considerarse incomparecencia. Las incomparecencias no son reembolsables<\/strong>, sin perjuicio de derechos irrenunciables. Si prev\u00e9 un retraso, av\u00edsenos cuanto antes; intentaremos ayudar, pero no podemos garantizar el retraso de la salida.<\/p>\n

7. Meteorolog\u00eda adversa y cambios por parte de VamosDay<\/h2>\n

Por razones de seguridad u operativas, incluyendo condiciones meteorol\u00f3gicas desfavorables, PLAYDAY S.L. podr\u00e1 aplazar, modificar o cancelar la actividad. Si la empresa cancela o no puede ofrecer una prestaci\u00f3n sustitutiva adecuada, la persona cliente podr\u00e1 elegir una nueva fecha disponible o el reembolso \u00edntegro<\/strong> del servicio afectado. Avisaremos mediante los datos de contacto de la reserva. Las modificaciones menores del recorrido que no alteren sustancialmente el servicio no dan lugar por s\u00ed mismas a devoluci\u00f3n, sin perjuicio de la normativa aplicable.<\/p>\n

8. Edades, peso y requisitos de participaci\u00f3n<\/h2>\n

Segway:<\/strong> edad m\u00ednima 10 a\u00f1os<\/strong> y peso de 25 a 125 kg<\/strong>, ambos l\u00edmites incluidos. Juegos:<\/strong> en general, participantes de 6 a 99 a\u00f1os<\/strong>, salvo requisitos distintos indicados en la ficha espec\u00edfica. Otras actividades (como bicicleta el\u00e9ctrica o experiencias acu\u00e1ticas) pueden exigir edades m\u00ednimas y condiciones f\u00edsicas diferentes, que deber\u00e1n consultarse antes de reservar. Los l\u00edmites de edad y peso responden a criterios de seguridad.<\/p>\n

Los menores deben estar acompa\u00f1ados por su padre, madre o representante legal de acuerdo con las condiciones de cada actividad, y la persona adulta acompa\u00f1ante es responsable de su supervisi\u00f3n. Antes del inicio se podr\u00e1 solicitar la lectura y firma de un documento de participaci\u00f3n y normas de seguridad. La firma no supone renuncia a derechos legales ni exonera responsabilidades que no puedan excluirse por ley.<\/p>\n

Las actividades de movilidad personal o con riesgo f\u00edsico, especialmente las realizadas en Segway, no son aptas durante el embarazo<\/strong> ni cuando existan enfermedades o limitaciones graves que impidan realizarlas de forma segura. Si existen dudas sobre la adecuaci\u00f3n de una actividad, se recomienda consultar antes de reservar; se valorar\u00e1n individualmente, siempre que sea seguro y viable, opciones de accesibilidad o alternativas razonables. Es obligatorio seguir las instrucciones del gu\u00eda y utilizar los elementos de protecci\u00f3n indicados. No est\u00e1 permitida la participaci\u00f3n bajo los efectos del alcohol o las drogas. El personal podr\u00e1 interrumpir una participaci\u00f3n peligrosa para proteger al grupo, conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n

9. Seguros<\/h2>\n

PLAYDAY S.L. dispone de un seguro de responsabilidad civil contratado con Lloyd’s Insurance Company S.A. y de un seguro colectivo de accidentes contratado con Helvetia Compa\u00f1\u00eda Suiza, Sociedad An\u00f3nima de Seguros y Reaseguros para las actividades incluidas en las respectivas p\u00f3lizas. La cobertura aplicable a cada actividad est\u00e1 sujeta a las condiciones, el \u00e1mbito territorial, los l\u00edmites y las exclusiones de la p\u00f3liza correspondiente. Las personas participantes deben respetar las instrucciones de seguridad y pueden solicitar informaci\u00f3n sobre el seguro aplicable en toppsegway@gmail.com. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la responsabilidad legal que no pueda excluirse.<\/p>\n

10. Tarjetas regalo<\/h2>\n

Las tarjetas regalo de VamosDay tienen una validez de 24 meses desde su emisi\u00f3n<\/strong>. La persona destinataria podr\u00e1 canjear el importe por experiencias elegibles y disponibles, respetando los requisitos de edad y seguridad. Si el precio supera el saldo disponible, el importe adicional se mostrar\u00e1 antes de confirmar la reserva. Las cancelaciones de experiencias reservadas con tarjeta regalo se rigen por estas condiciones; cuando corresponda reembolso, se reintegrar\u00e1 normalmente el valor al bono o saldo equivalente, salvo obligaci\u00f3n legal en otro sentido. La cancelaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de la compra de una tarjeta regalo<\/strong> se somete a los derechos legales aplicables, que pueden diferir de los relativos a actividades con fecha concreta; contacte con toppsegway@gmail.com antes de su canje.<\/p>\n