Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. Identidad de la empresa prestadora
Todas las reservas efectuadas y abonadas en VamosDay.com para actividades en Málaga, Sevilla y Valencia se contratan directamente con PLAYDAY S.L. (NIF B16375578), con domicilio en Calle Ángel Ganivet, 1, 29005 Málaga, España; toppsegway@gmail.com; +34 643 25 83 44. La empresa no actúa como plataforma de intermediación de organizadores externos en estos procesos de compra.
2. Procedimiento de reserva y pago
Antes de realizar un pedido, la persona compradora puede consultar la descripción de la experiencia, el punto de encuentro, la fecha, la hora, el número de participantes, el precio y los requisitos específicos. Las reservas particulares realizadas en línea se abonan íntegramente al reservar mediante los medios de pago seguros disponibles. La reserva queda confirmada tras procesarse correctamente el pago y emitirse la correspondiente confirmación al correo electrónico facilitado. Se ruega revisar dicha confirmación y comunicar cualquier error con prontitud. En eventos corporativos o grupos privados podrá acordarse por escrito una señal o un calendario de pagos distinto, reflejado en el presupuesto o contrato correspondiente.
3. Precios y servicios incluidos
El precio final, incluidos los impuestos aplicables y los cargos informados, se muestra antes del pago. Cada ficha de producto describe los servicios incluidos. Los desplazamientos al punto de encuentro y otros extras no están incluidos salvo indicación expresa.
4. Cancelaciones por la persona cliente y devoluciones
Paseos en barco y catamarán: cancelación gratuita hasta 48 horas antes del inicio programado, con devolución íntegra del importe abonado. Las salidas están sujetas además a las condiciones meteorológicas y del mar (véase el apartado 7).
Tours a pie, de tapas y en Segway, y el resto de actividades: cancelación gratuita hasta 24 horas antes del inicio programado, con devolución íntegra del importe abonado.
El plazo se calcula según la hora local del lugar de la actividad y la hora de inicio indicada en la confirmación. Para cancelar, escriba a toppsegway@gmail.com o contacte con el +34 643 25 83 44, indicando la referencia de reserva.
Cancelaciones fuera de plazo: no generan derecho contractual a reembolso, sin perjuicio de los derechos legales irrenunciables, de la regla de fuerza mayor indicada a continuación ni de cualquier excepción que la empresa confirme expresamente.
Fuerza mayor: si no puede asistir por un hecho ajeno a su voluntad que no pudo razonablemente prever ni evitar (por ejemplo, un crucero que no puede atracar en Valencia), se le devolverá el 100% del importe abonado, con independencia de la antelación del aviso. Comuníquelo lo antes posible indicando los detalles del hecho.
Cuando proceda un reembolso, se tramitará mediante el medio de pago original, por regla general dentro de los 14 días naturales siguientes a la confirmación de cancelación; la liquidación bancaria puede tardar más.
5. Cambios de fecha
Aceptamos solicitudes de cambio de fecha en cualquier momento anterior al inicio de la actividad, incluso con poca antelación. El cambio está sujeto a disponibilidad de plazas y viabilidad operativa. Si la fecha propuesta no está disponible, ofreceremos alternativas. El cambio de fecha no convierte una cancelación fuera de plazo o una incomparecencia en un derecho automático de devolución. Comunicaremos la confirmación del cambio a través de los datos facilitados.
6. Puntualidad e incomparecencias
Las personas participantes deben acudir puntualmente al lugar de encuentro indicado, con margen suficiente para las comprobaciones y la charla de seguridad. Un retraso que impida incorporarse en condiciones de seguridad o sin perjudicar la salida podrá considerarse incomparecencia. Las incomparecencias no son reembolsables, sin perjuicio de derechos irrenunciables. Si prevé un retraso, avísenos cuanto antes; intentaremos ayudar, pero no podemos garantizar el retraso de la salida.
7. Meteorología adversa y cambios por parte de VamosDay
Por razones de seguridad u operativas, incluyendo condiciones meteorológicas desfavorables, PLAYDAY S.L. podrá aplazar, modificar o cancelar la actividad. Si la empresa cancela o no puede ofrecer una prestación sustitutiva adecuada, la persona cliente podrá elegir una nueva fecha disponible o el reembolso íntegro del servicio afectado. Avisaremos mediante los datos de contacto de la reserva. Las modificaciones menores del recorrido que no alteren sustancialmente el servicio no dan lugar por sí mismas a devolución, sin perjuicio de la normativa aplicable.
8. Edades, peso y requisitos de participación
Segway: edad mínima 10 años y peso de 25 a 125 kg, ambos límites incluidos. Juegos: en general, participantes de 6 a 99 años, salvo requisitos distintos indicados en la ficha específica. Otras actividades (como bicicleta eléctrica o experiencias acuáticas) pueden exigir edades mínimas y condiciones físicas diferentes, que deberán consultarse antes de reservar. Los límites de edad y peso responden a criterios de seguridad.
Los menores deben estar acompañados por su padre, madre o representante legal de acuerdo con las condiciones de cada actividad, y la persona adulta acompañante es responsable de su supervisión. Antes del inicio se podrá solicitar la lectura y firma de un documento de participación y normas de seguridad. La firma no supone renuncia a derechos legales ni exonera responsabilidades que no puedan excluirse por ley.
Las actividades de movilidad personal o con riesgo físico, especialmente las realizadas en Segway, no son aptas durante el embarazo ni cuando existan enfermedades o limitaciones graves que impidan realizarlas de forma segura. Si existen dudas sobre la adecuación de una actividad, se recomienda consultar antes de reservar; se valorarán individualmente, siempre que sea seguro y viable, opciones de accesibilidad o alternativas razonables. Es obligatorio seguir las instrucciones del guía y utilizar los elementos de protección indicados. No está permitida la participación bajo los efectos del alcohol o las drogas. El personal podrá interrumpir una participación peligrosa para proteger al grupo, conforme a la legislación aplicable.
9. Seguros
PLAYDAY S.L. dispone de un seguro de responsabilidad civil contratado con Lloyd’s Insurance Company S.A. y de un seguro colectivo de accidentes contratado con Helvetia Compañía Suiza, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros para las actividades incluidas en las respectivas pólizas. La cobertura aplicable a cada actividad está sujeta a las condiciones, el ámbito territorial, los límites y las exclusiones de la póliza correspondiente. Las personas participantes deben respetar las instrucciones de seguridad y pueden solicitar información sobre el seguro aplicable en toppsegway@gmail.com. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la responsabilidad legal que no pueda excluirse.
10. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de VamosDay tienen una validez de 24 meses desde su emisión. La persona destinataria podrá canjear el importe por experiencias elegibles y disponibles, respetando los requisitos de edad y seguridad. Si el precio supera el saldo disponible, el importe adicional se mostrará antes de confirmar la reserva. Las cancelaciones de experiencias reservadas con tarjeta regalo se rigen por estas condiciones; cuando corresponda reembolso, se reintegrará normalmente el valor al bono o saldo equivalente, salvo obligación legal en otro sentido. La cancelación o devolución de la compra de una tarjeta regalo se somete a los derechos legales aplicables, que pueden diferir de los relativos a actividades con fecha concreta; contacte con toppsegway@gmail.com antes de su canje.
11. Derecho legal de desistimiento
Para los servicios de esparcimiento contratados con fecha o período de ejecución específicos, en general no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días, conforme al artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Esto no afecta a la política voluntaria de cancelación con 24 horas de antelación. La excepción no debe extenderse automáticamente a una tarjeta regalo sin fecha y no canjeada, respecto de la cual siguen vigentes los derechos legales que correspondan.
12. Comunicaciones y protección de datos
Utilizamos los datos de contacto para enviar la confirmación, las instrucciones de encuentro y los cambios necesarios. Podemos solicitar individualmente una opinión después de la actividad y enviar recomendaciones prácticas del destino; no incorporamos a nuestros clientes a boletines promocionales sin otra base jurídica válida. Puede consultar la Política de Privacidad.
13. Reclamaciones, legislación aplicable y modificaciones
Atención y reclamaciones: toppsegway@gmail.com, +34 643 25 83 44 o por correo postal al domicilio social. Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de los usuarios en los términos exigidos por la normativa. Se aplica la ley española con respeto a la protección imperativa de las personas consumidoras; ninguna cláusula limita sus fueros legalmente reconocidos. Para cada compra rigen las condiciones aceptadas al reservar; las modificaciones posteriores del sitio no alteran retroactivamente las reservas confirmadas.