Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas sobre reservas, pagos y actividades en Sevilla, Málaga y Valencia.
Reservas
¿Tengo que reservar con antelación?
Recomendamos reservar con antelación, especialmente en temporada alta o si tienes una fecha concreta. La ficha de la actividad muestra las fechas y horas disponibles.
¿Puedo modificar mi reserva o el número de participantes?
Envíanos tu número de reserva e indícanos qué necesitas cambiar. Comprobaremos la disponibilidad y te confirmaremos si hay alguna diferencia de precio.
¿Dónde es el punto de encuentro?
Cada actividad indica su propio punto de encuentro. Consulta la dirección en la ficha antes de salir.
¿Puedo elegir el idioma de la actividad?
El formulario de reserva muestra los idiomas disponibles para la actividad. Elige el que prefieras antes de continuar al pago.
Pagos y cancelaciones
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Puedes pagar con tarjeta. En el último paso verás si hay otros métodos disponibles para tu reserva, como Apple Pay o Google Pay.
¿Cuándo se realiza el pago?
En las reservas online, abonas el importe total indicado al confirmar la reserva.
¿Puedo cancelar mi reserva?
Consulta las condiciones de cancelación en la ficha de la actividad. Si necesitas cancelar, indícanos tu número de reserva para que podamos confirmar el plazo aplicable y si corresponde un reembolso.
¿Qué hago si no encuentro el correo de confirmación?
Revisa la carpeta de correo no deseado y la bandeja de entrada de la dirección que usaste al reservar. Si no lo encuentras, contacta con nosotros e indícanos la actividad, la fecha y el correo que utilizaste.
El día de la actividad
¿Qué pasa si llueve?
Con lluvia ligera, la actividad puede seguir adelante. Si las condiciones no son seguras, te contactaremos para indicarte los próximos pasos según la política de la actividad.
¿Hay una edad mínima u otros requisitos?
Los requisitos dependen de la actividad. Consulta en su ficha la edad mínima, si los menores deben ir acompañados y las demás condiciones de participación.
¿Puedo hacer una ruta en Segway si nunca he usado uno?
Sí. El guía te enseñará a manejarlo y tendrás tiempo para practicar antes de salir. Consulta los requisitos de participación de la ruta.
Tours privados y grupos
¿Puedo reservar un tour privado?
Busca la opción Privado en el formulario de reserva. Si no aparece para tu actividad, contacta con nosotros para consultar las opciones disponibles.
¿Organizáis eventos para empresas y grupos?
Sí. Indícanos la ciudad, la fecha y el número de personas a través de nuestra página de eventos para grupos y te propondremos opciones.